|
|
Henkilökuntamme auttaa myös kaikissa ongelmatilanteissa. Ota yhteyttä tarpeen vaatiessa.
Parannamme ja laajennamme ohjeet osiota parhaamme mukaan aina kun uusia ominaisuuksia tulee käyttöön.
Apua verkkosivujemme käyttöön
| Mitä eriväriset pallot tuotteiden tiedoissa tarkoittavat? |
(Lue ohje) |
| Miten lisätä tuotteita tuotekoriin? |
(Lue ohje) |
| Miten lähettää tuotekysely tai pyytää tarjous? |
(Lue ohje) |
| Miten tuotehakua käytetään? |
(Lue ohje) |
| Miten näen Alv. 0% tai Alv. 24% hinnat? / Mistä tiedän sisältyykö hintaan Alv. 24% vai ei? |
(Lue ohje) |
| Miten voin muutta tuotenäkymää? (lista / ruudukko) |
(Lue ohje) |
| Mikä on SSL-suojaus? Miten se liittyy tietoturvaan? |
(Lue ohje) |
Apua ongelmatilanteisiin
| Ostoskori ei toimi / Hinnat näkyvät väärin / Tuotenäkymä ei muutu |
(Lue ohje) |
| Kirjautuminen ei onnistu |
(Lue ohje) |
|
Erivärisillä palloilla kuvataan tuotteiden saatavuutta. Alla kuva mikä kertoo värien tarkoituksen.
|
Verkkosivuillamem on kahdenlaisia tuotteita. Joko yksittäisiä tuotteita joista ei ole saatavilla kuin yhtä kokoa tai tuotetta josta on useita eri malleja ja/tai kokoja. Alla kuvallinen ohje molemmista tapauksista.
Yksittäinen tuote, saatavilla vain yhtä mallia tai kokoa
Lisää tuote tuotekoriin painamalla "tuotekoriin" painiketta.
Tuote, jota saatavilla useampaa mallia ja/tai kokoa
Valitaksesi tuotteen koko minkä haluat lisätä tuotekoriin, paina "tuotekoriin" painiketta. Huomaa, että jos tuotteesta on saatavilla useita eri kokoja ja/tai malleja, niin tuotelistauksessa näkyy aina "hinnat alkaen" ja hinta määräytyy halvimman mallin tai koon mukaan.
Valitse listalta haluamasi tuotteen malli tai koko ja syötä haluamasi määrä sille varattuun kenttään. Tämän jälkeen paina "tuotekoriin" painiketta.
Lisäämäsi tuote on siirtynyt tuotekoriin.
|
Tilauksen tekeminen on jaettu eri vaiheisiin sen yksinkertaistamiseksi. Annat vain tiedot mitä verkkosivusto sinulta pyytää. Käyttö on helppoa ja nopeaa. Alla kuvallinen ohje.
Voit vielä muuttaa tuotteiden määriä aivan kuten tuotekorissa. Voit myös syöttää halutessasi syöttää erityistoiveita tai lisätietoja koskien tuotekorisi sisältöä. Tämän jälkeen paina "seuraava vaihe" painiketta.
Valitse haluatko pytää tuotteesta lisätietoja vai pyytää tarjouksen. Tämän jälkeen paina "seuraava vaihe" painiketta.
Syötä omat yhteystietosi. Tämän jälkeen paina "lähetä kysely" painiketta.
Saat vahvistuksen, että tuotekyselysi tai tarjouspyyntösi on lähetetty.
Tuotekorin sisältö on nyt myös tyhjentynt.
Voit jatkaa sivujen selailua vapaasti. Halutessasi voit alkaa kerätä uusia tuotteita tuotekoriin.
|
Yksikin sana voi riittää löytääksesi etsimäsi. Saat kuitenkin tarkemman hakutuloksen, kun annat enemmin hakukriteereitä. Alla kuvallinen ohje niin pikahaun kuin tarkennetun haun käytöstä.
Pikahaku
Syötä haluamasi hakusana ja paina "hae" painiketta.
Tarkennettu haku
Hakusana kohtaan vapaamuotoinen hakusana millä tuotteita lähdetään etsimään.
Tuotealue kohdasta voit valita mistä tuotealueesta etsitään hakusanallasi tuotteita.
Tuotemerkki kohdasta voit valita minkä tuotemerkin tuotteita hakusanallasi etsitään.
Mikäli haluat vieläkin tarkentaa hakua, paina "lisää hakukriteereitä" linkkiä, muussa tapauksessa paina "hae" painiketta.
Hinta kohtaan voit määrittää hintahaarukan (esim. 100 - 150 €), tai määrittää vain maksimi hinnan (esim. 50 €).
Saatavuus kohdasta voit määrittää tarpeesi mukaan, täytyykö tuotetta löytyä heti vai voiko toimitusaika olla pidempi.
Kun olet täyttänyt haluamasi hakuehdot, paina "hae" painiketta.
|
Verolliset hinnat
Verolliset hinnat näkyvät aina sinisellä värillä, lisäksi myös yläpalkista näkee ovatko hinnat verollisia vai eivät. Alla kuvallisia esimerkkejä.
Yläpalkki kertoo: verolliset hinnat näkyvissä
Jos klikkaat hiirellä tästä kohtaa yläpalkkia saat verottomat hinnat näkyviin. Painamalla uudelleen, saat hinnat takaisin verollisiksi.
|
Verolliset hinnat katalogin ruudukko näkymässä
|
Verolliset hinnat tuotesivulla.
Verottomat hinnat
Verottomat hinnat näkyvät aina punaisella värillä, lisäksi myös yläpalkista näkee ovatko hinnat verollisia vai eivät. Alla kuvallisia esimerkkejä.
Yläpalkki kertoo: verottomat hinnat näkyvissä
Jos klikkaat hiirellä tästä kohtaa yläpalkkia saat verolliset hinnat näkyviin. Painamalla uudelleen, saat hinnat takaisin verottomiksi.
|
Verottomat hinnat katalogin ruudukko näkymässä
|
Verottomat hinnat tuotesivulla
|
Tuotealueita selailleasi voit muuttaatuotenäkymän ruudukko näkymäksi tai lista näkymäksi. Oletuksena käytössä on lista näkymä. Löydät sivulta kohdat "ruudukko" ja "lista", näitä linkkejä painamalla tuotenäkymä vaihtuu. Alla esimerkki kuvat molemmista näymistä.
Painikkeet mistä tuotenäkymää voi vaihtaa.
Tuotenäkymä: lista (oletus)
Tuotenäkymä: ruudukko
|
Internetin tietoturva
Internet on avoin tietoverkko, joka koostuu toisistaan riippumattomista yhteenliitetyistä verkoista, palvelimista, reitittimistä ja muista tietoliikennelaitteista. Internet-verkon rakentamisen alkuaikoina prioriteetti oli verkon avoimuudessa, eikä suunnittelussa osattu ennakoida nykyisiä tietoturvaongelmia.
Internetin perusprotokollia rakennettaessa ei huomioitu riittävästi tietoturvallisuutta, ja osaltaan siksi Internetissä asioiminen on sellaisenaan turvatonta. Tietoturvaa voidaan parantaa esimerkiksi käyttämällä salaavia yhteyskäytäntöjä sekä vahvaa todentamista hyödyntäviä käyttäjäntodennusmenetelmiä.
SSL Protokolla
Www-sivujen selailun suojaukseen käytetään useimmiten SSL-protokollaa (Secure Sockets Layer). SSL mahdollistaa yhteyden vahvan salaamisen käyttäjän www-selainohjelman ja www-palvelimen välillä. Salaus suojaa tietoliikenteen siten, että ulkopuolinen tarkkailija ei yhteyttä seuraamalla pysty näkemään luottamuksellisia tietojasi.
SSL-yhteys alkaa "turvakättelyllä", jolla saadaan muodostettua suojattu yhteys asiakkaan www-selainohjelman ja www-palvelimen välille. Tässä kättelyssä asiakas-ohjelmisto ja palvelin sopivat yhteyskohtaisista ja kertakäyttöisistä salakirjoitusavaimista. Niitä käytetään istunnon ajan tiedon salaamiseen ja tulkintaan.
Yhteyden salaamisen lisäksi SSL-protokolla mahdollistaa palvelutarjoajan vahvan todentamisen varmenteiden avulla. Todennus tapahtuu siten, että palvelimella on oma palvelinvarmenne, jonka perusteella käyttäjä voi varmistua kommunikoivansa oikean www-palvelimen kanssa.
Mitä tarkoittaa SSL 128-bit -salaus?
SSL-järjestelmästä on olemassa eri versioita. Salausjärjestelmän nimessä oleva luku kertoo salausavaimen pituuden salattua tietoa lähetettäessä. Mitä pidempi avain on, sitä vaikeampi salausta on murtaa, joten 128-bittinen salaus on monin verroin varmempi kuin 40-bittinen salaus.
Suojaamatonta yhteyttä voidaan verrata vaikkapa postikortin lähettämiseen postin kautta. Kaikki korttia käsittelevät voivat myös nähdä sen sisällön. 40- ja 56-bittinen salaus vastaa suunnilleen kirjekuoren käyttöä, kun taas128-bittinen salaus on kuin sisällön sulkemista kassakaappiin, joka toimitetaan vartioituna perille.
Käytännössä kaikki yleisimpien selainohjelmistojen uusimmat versiot tukevat 128-bittistä salausta. Selainohjelmisto tulisi asettaa käyttämään mahdollisimman korkeaa suojaustasoa. Käyttämäsi selaimen suojaustason voit tarkistaa esimerkiksi Verisign.com palvelussa.
SSL suojaus Kumijamatto.fi:ssä
SSL-yhteyksiä käytetään aina, kun lähetetään suojausta vaativia tietoja Internet-yhteyden kautta. Verkkokaupassamme suojataan liikenne julkisella sivustolla oleville lomakkeille ja sivuille, joihin edellytetään sisäänkirjautumista.
Miten voit tarkistaa, että yhteys on suojattu?
Useimmat selaimet kertovat salatun yhteyden aloittamisesta ja lopettamisesta. Lisäksi sivun URL-osoitteen alkuosa, joka ilmoittaa yhteysprotokollan, on muodossa https:// tavallisen http:// -merkinnän sijasta.
Huomattava on, että Ifin sivut ovat kehysrakenteisia (frames) ja sivut ovat salattu ilman edellä mainittuja näkyviä tunnusmerkkejä. Https: protokolla saattaa jäädä piiloon ja selainikkunan alapalkissa ei ole suljetun lukon kuvaa. Saat tarkistettua yhteyden suojauksen Internet Explorerissa klikkaamalla hiiren kakkospainikkeella varsinaista sivua ja valitse Properties / Ominaisuudet. Avautuvan ikkunan kohdasta Connection näet yhteyden salauksen tason. Vastaava tarkistustoiminnallisuus löytyy useimmista selaimista.
SSL-varmenteen avulla voit varmistua siitä, että kukaan ei yritä harhauttaa sinua Ifin nimissä. Palveluiden käyttö on täysin turvallista, kun varmistaa että yhteys on muodostettu oikeaan palveluun. Tämän voi tehdä tarkistamalla selaimen SSL-sertifikaatin ennen lomakkeen täyttöä tai Internet-palveluun tunnistautumista.
Miksi kaikki yhteydet eivät ole SSL-suojattuja?
SSL-salattujen viestien vastaanottaminen ja lähetettävän tiedon salaus vaativat palvelinlaitteistolta paljon suorituskykyä ja näihin toimenpiteisiin kuluva aika näkyy myös palvelun/sivun vasteajassa. Tietosisältö Ifin julkisilla Internet-sivuilla on lisäksi sellaista, ettei salaaminen ole tarpeellista.
|
Verkkosivut käyttävät hyödykseen nettiselaimen istuntoja (eng. sessions) mm. tuotekorissa, hintojen näyttämisessä (Alv. 0% / Alv. 24%) sekä tuotenäkymän muistamisessa (luettelo tai ruudukko). Kokeile aluksi poistaa Kumijamatto.fi sivuston luomat istunnot. Mikäli tämä ei auta, kokeile tyhjentää selaimen välimuisti. Tarpeen vaatiessa ota yhteyttä henkilökuntaamme.
› Wikipedia: istunto (eng. session)
› Poista Kumijamatto.fi sivuston istunnot (eng. sessions) painamalla tästä
|
Kirjautumis sivulla voit valita muistaako nettiselain kirjautumisesi vai ei. Kirjatumisen muistamis valintaa ei suositella julkisilla tietokoneilla, esim. kirjastossa. Tämä toiminto ei myöskään toimi mikäli sinulla ei ole nettiselaimessa evästeiden (eng. cookies) käyttö sallittu. Tällöin kannattaa turvautua normaaliin kirjautumistapaan, eli jättää rastin pois ruudusta "muista minut".
› Wikipedia: eväste (eng. cookie)
|
|
|
|
