www.kumijamatto.fi/returns

Palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain 15§:n mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön alkuperäisessä pakkauksessa.


Ennen lähettämistä (Palautustoiminta)

Ilmoita palautuksestasi meille täyttämällä palautuslomake joka löytyy sivun alareunasta tai soittamalla vaihteeseemme 019-311 211

Pakkaa tuote asianmukaisesti.

Lähetä paketti

 

 

Palautuksen käsittely käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti sen saatuamme.


Reklamaatio ja takuu 
Lohjan Kumi ja Matto Oy toimittamissa tuotteissa on valmistajan antama takuu. Pääsääntöisesti tuotteilla on yhden vuoden takuu. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena. Reklamaatio- ja takuuasioiden nopeuttamiseksi ota aina ensin yhteys reklamaatiokäsittelijäämme puhelimitse 019-311211 tai sähköpostilla myynti@kumijamatto.fi Näin saat myös ohjeita miten toimia asian suhteen. Takuuasioissa pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tuotteen, mutta mikäli se on mahdotonta, asiakkaan on mahdollista saada tilalle uusi tuote tai maksun palautus. Pyrimme käsittelemään reklamaatiot viikossa.  Tuotteen lähettämisessä, toimi kuten palautettavien tuotteiden kanssa.

Back to top