Brief in English
Palautukset ja peruuttaminen
Tältä sivulta löydät selkeät ohjeet verkkokaupan palautuksiin, peruuttamisoikeuteen, reklamaatioihin ja takuuseen. Sivun ehdot on laadittu kuluttajansuojan mukaisesti.
Peruuttamisoikeus (verkkokauppa, kuluttajat)
Voit peruuttaa verkkokauppaostoksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamalla peruuttamisesta meille. Pelkkä palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä.
Näin teet peruutuksen
- Ilmoita peruutuksesta: täytä Palautuslomake tai lähetä ilmoitus sähköpostilla.
- Palauta tuote: lähetä tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Säilytä palautuskuitti.
- Rahanpalautus: hyvitämme maksun 14 päivän sisällä ilmoituksestasi (voimme odottaa, kunnes tuote on palautunut tai toimitat todisteen palautuksesta).
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole ilmoitettu.
Tuotteen kokeilu
Tuotetta voi kokeilla kuten myymälässä ilman arvonalennusta.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
- Mittatilaus- tai asiakkaan toiveiden mukaan muokatut tuotteet
- Sinetöidyt hygienia-/terveystuotteet, jos sinetti on avattu
Peruuttamisaika alkaa, kun olet vastaanottanut tuotteen. Voit peruuttaa myös ennen toimitusta.
Myymälästä ostetut tuotteet
Virheettömillä myymäläostoksilla ei ole lakisääteistä palautusoikeutta. Vaihdot ja palautukset myymäläostoksiin ovat mahdollisia ainoastaan erikseen sovittaessa.
Reklamaatiot, takuu ja virhevastuu
Jos tuotteessa on virhe tai se rikkoutuu tavanomaista nopeammin, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Käsittelemme reklamaatiot viipymättä ja ensisijaisesti korjaamme tai vaihdamme tuotteen.
- Takuu on valmistajan tai myyjän antama vapaaehtoinen lisäetu – se ei rajoita lainmukaista virhevastuuta.
- Virhevastuun kesto ei ole sidottu takuuaikaan; se arvioidaan tuotteen kohtuullisen kesto-iän perusteella.
- 12 kk virheolettama: jos vika ilmenee 12 kk kuluessa luovutuksesta, lähtökohtana on, että vika oli olemassa luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta.
Liitä mukaan tilausnumero, tuotekoodi, kuvaus viasta ja valokuvat tarvittaessa.
Takuu ja pidennetyt takuujaksot
Useat valmistajat tarjoavat pidennetyn takuun rekisteröimällä tuotteen. Alta löydät keskeiset käytännöt sekä ladattavat ohjeet.
Milwaukee – pidennetty takuu rekisteröimällä
Pidennetty takuu Milwaukee‑työkaluille, kun tuote rekisteröidään 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
2 vuottaPidennetty takuu MX FUEL™ ‑työkaluille ja REDLITHIUM™‑akuille rekisteröimällä.
Rekisteröinti: fi.milwaukeetool.eu/service
- Malli, sarjanumero ja tuotantokoodi
- Ostokuitti (pakollinen rekisteröinnissä ja takuuhuollossa)
- Jälleenmyyjän tiedot
Jasic – takuu ja rekisteröinnillä laajennus
Perustakuu hitsaus‑ ja plasmaleikkauskoneille ostotositteella.
+2 vuottaLisätakuu rekisteröimällä laite (yhteensä 5 vuotta).
Rekisteröinti: jasic.fi (rekisteröintitodistus vahvistaa laajennuksen). Polttimien takuu on 6 kk. 2‑vuorotyössä takuuaika puolittuu. Vuokrakoneet eivät kuulu laajennukseen.
Yritysasiakkaat
Peruuttamisoikeus koskee kuluttajakauppaa. Yritysasiakkaiden palautukset ja vaihdot sovitaan tapauskohtaisesti myynnin kanssa.
Yhteystiedot & palautusosoite
Lohjan Kumi ja Matto Oy
Ratakatu 30, 08150 Lohja
Puh. 019 311 211
myynti@kumijamatto.fi
Sovi palautustavasta lomakkeella tai sähköpostitse ja noudata vahvistuksessa saamiasi ohjeita.
Usein kysyttyä
Voit sopia palautuksen tavasta lomakkeella tai asiakaspalvelun kanssa. Saat vahvistuksessa ohjeet ja aikataulun.
Palautanko myös alkuperäispakkauksen?Alkuperäinen pakkaus helpottaa käsittelyä, mutta sinulla on oikeus avata pakkaus ja kokeilla tuotetta kuten myymälässä. Huolellinen uudelleenpakkaus ehkäisee kuljetusvaurioita.
Milloin saan rahani takaisin?Hyvitämme 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Voimme odottaa, kunnes tuote on palautunut tai olet todentanut palautuksen (esim. kuitti).
